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来访请提前 1 个工作日预约，前台凭预约信息接待。

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在线客服：每日 09:00 – 24:00（含节假日）

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邮件处理：工作日 09:00 – 18:00，非工作时段顺延至次日优先处理。

地理位置与到访指引

SOFT 提现无忧网 · 德州扑克(游戏)运营中心 上海市浦东新区张江路 88 号 · 地铁 2 号线张江高科站 3 号口步行约 600 米 周边公交：张江环线、609 路、张江 1 路「张江路祖冲之路」站下车即到

运营中心位于张江高科技园区核心地段，紧邻张江人工智能岛与地铁 2 号线，交通便利。园区内设有访客专用停车位，自驾前来的用户可凭预约短信在 B 区地面停车场免费停放 2 小时。进入 12 层办公区需在前台完成访客登记，德州扑克(游戏)相关提现与账户业务均可在现场服务窗口办理。

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邮件咨询多久能得到回复？

工作日 09:00 – 18:00 提交的邮件通常在 2 小时内收到首次回复；非工作时段提交的邮件将在次日上午优先处理。涉及提现审核的邮件会由专人跟进直至闭环。

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可以。请提前 1 个工作日通过客服邮箱或热线预约，并携带有效身份证件。现场可办理账户验证、提现咨询与玩法答疑等业务，建议避开午间 12:00 – 13:30 高峰时段。

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